Paris (75) Dans un hôtel ou un restaurant, que cachent l'exigence et l'impatience d'un client ? Comment faire face au ton qui monte ? Quelle attitude adopter lorsque le portable à table devient ...

L'entrepreneur est parfois démuni pour trouver le bon argument à opposer à un client difficile. 119520913/Antonioguillem - stock.adobe.com En partenariat avec Le Figaro entrepreneurs, le salon SME ...

Pas facile de composer avec un client vraiment difficile lorsque celui-ci sait pertinemment que l'on a besoin de lui et qu'il en joue. Il est pour autant indispensable de le recadrer avec tact sous ...

Éco-Conseil : Comment attirer de nouveaux clients avec des techniques modernes ? Fatimzahra Mziouad Bennis Layadi : Un client doit avant tout se sentir écouté, compris, bien traité et fidélisé. De ce ...

Quand il a pris les commandes d’Aveos au printemps 2011, Joe Kolshak a été surpris de constater à quel point Air Canada était un client difficile. Pour ce vétéran de l’industrie, cette relation ...