70 % des entreprises qui se sont lancées dans une stratégie de fidélisation client estiment que, pour avoir une meilleure vision du client, il faut d’une part, que l’organisation de l’entreprise soit ...

Dans un contexte économique sous tension, fidéliser ses clients devient une nécessité stratégique. Christophe Badinier, directeur du développement commercial chez LOCAM — Photo : DR Conserver un ...

Les entreprises françaises placent désormais le mobile au coeur de la relation client. Plus qu'un outil d'acquisition, il devient un vecteur d'engagement et de fidélisation. Compréhension des parcours ...

Le géant de la restauration rapide McDonald’s France et le réseau social Snapchat lancent une collaboration exclusive. Du 16 février au 16 mars 2026, les 14,5 millions d’utilisateurs de l’application ...

Tout automobiliste s’est déjà vu proposer au moins une fois le nettoyage de son pare-brise le temps que le pompiste s’occupe du plein de carburant. S’il s’agit d’un geste anodin pour certains, il ...

BURNABY, C.-B., le 7 juin /CNW/ - Best Buy, le détaillant spécialisé d'électronique grand public et de produits informatiques et de divertissement qui connaît le plus haut taux de croissance dans son ...

MONTRÉAL, le 14 mai 2012 /CNW Telbec/ - Aimia, Inc. a le plaisir d'annoncer son affiliation avec Hanifin Loyalty LLC en vertu de laquelle Bill Hanifin, un leader reconnu du marketing de la ...

Dans un marché saturé où les offres se ressemblent, la différenciation passe désormais par l'expérience client. Au-delà des grands programmes de fidélisation, ce sont souvent les petites attentions ...

Le 5 février, Singapore Airlines annonçait utiliser, d'ici à six mois, la blockchain dans son programme de fidélité, afin de faciliter l'utilisation de « miles » chez différents partenaires ...